Política de Privacidad
ESTA ES UNA TRADUCCIÓN DE CORTESÍA. LA VERSIÓN OFICIAL Y LEGALMENTE VINCULANTE ES LA VERSIÓN EN INGLÉS. TAMBIÉN DISPONIBLE EN PORTUGUÉS.
Última actualización: 26 de mayo de 2026.
Versión legal: 2026-05-26.
Esta Política de Privacidad explica cómo Solvmetric Works L.L.C., operador de FleetMath ("Solvmetric", "FleetMath", "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege información cuando el Usuario usa fleetmath.cloud, la plataforma web, FleetMath Driver, APIs, integraciones y servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, email, idioma, autenticación, empresa, rol y preferencias. - Datos de empresa: nombre de organización, plan, configuración operativa, zona horaria y usuarios. - Datos logísticos: depósitos, vehículos, capacidades, clientes, paradas, direcciones, ventanas horarias, tiempos de servicio, rutas, resultados de optimización e historial operativo. - Datos de conductores: nombre o etiqueta del conductor si la empresa lo carga, vehículo asignado, ruta asignada y estado de sesión. - Datos de ubicación: ubicaciones GPS enviadas por FleetMath Driver durante rutas activas, junto con precisión, velocidad, rumbo, hora de captura y hora de recepción cuando estén disponibles. - Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, logs, errores, cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y datos de seguridad. - Datos de analítica: páginas visitadas, eventos básicos de uso, fuente de tráfico y métricas agregadas cuando Google Analytics u otras herramientas estén habilitadas. - Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, emails transaccionales, solicitudes y respuestas.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar FleetMath. - Crear y optimizar rutas. - Guardar rutas, borradores, resultados e historial. - Generar enlaces de navegación y enlaces de FleetMath Driver. - Mostrar seguimiento operativo de rutas activas o recientes. - Diagnosticar fallas de sincronización, rendimiento y errores. - Proteger cuentas, prevenir abuso y mantener seguridad. - Enviar emails transaccionales y comunicaciones operativas. - Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos. - Analizar uso del producto y mejorar la experiencia.
3. Ubicación de conductores
FleetMath Driver puede recopilar ubicación del dispositivo durante una ruta activa, sujeto a permisos del sistema operativo y configuración del dispositivo. La ubicación se usa para seguimiento operativo, historial reciente, cálculo de progreso, diagnóstico y finalización de ruta.
La empresa usuaria es responsable de informar a sus conductores, empleados, contratistas y personal operativo, y de obtener los consentimientos necesarios. Los conductores pueden controlar permisos desde el sistema operativo, pero desactivar permisos puede impedir el funcionamiento de la ruta o seguimiento. Si un conductor nos contacta directamente por sus datos, podemos responderle, solicitar verificación y/o coordinar la solicitud con la empresa cliente correspondiente.
4. Google Analytics y tecnologías similares
FleetMath puede usar Google Analytics 4 para entender uso general del sitio y producto. Google Analytics puede recopilar información como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, interacciones y fuente de tráfico.
FleetMath no debe enviar a Google Analytics emails, nombres de clientes, direcciones, tokens de ruta, credenciales, IDs de sesión ni coordenadas precisas como parámetros de eventos.
El Usuario puede usar controles del navegador, bloqueadores o herramientas de Google para limitar la analítica cuando estén disponibles.
5. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, sesión, idioma, analítica y funcionamiento del producto.
Algunas tecnologías son necesarias para operar FleetMath. Otras ayudan a mejorar el producto y medir uso.
6. Proveedores y terceros
Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar FleetMath, como hosting, base de datos, autenticación, email, mapas, geocodificación, analítica, monitoreo, almacenamiento y procesamiento técnico.
Estos proveedores procesan datos para prestar servicios a FleetMath. También podemos compartir información si es requerido por ley, para proteger derechos, investigar abuso, prevenir fraude o responder a procesos legales válidos.
No vendemos datos personales.
7. Retención
Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener seguridad, auditar operaciones y mejorar FleetMath.
Los datos de ubicación y pings de seguimiento pueden conservarse por períodos limitados para operación, historial reciente y diagnóstico. Podemos resumir, anonimizar o eliminar datos antiguos conforme a políticas internas, límites técnicos o solicitudes aplicables.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, hashing de tokens sensibles cuando corresponde, conexión segura y prácticas de seguridad operativa. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
9. Opciones y derechos del Usuario
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el Usuario puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, eliminar u oponerse al procesamiento de ciertos datos. Las solicitudes deben enviarse desde el email asociado a la cuenta o por un administrador autorizado de la empresa.
Las empresas usuarias son responsables de gestionar solicitudes de sus propios clientes, empleados o conductores cuando actúan como controladores de esos datos.
10. Transferencias internacionales
FleetMath puede procesar y almacenar información en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Al usar FleetMath, el Usuario entiende que sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de su país.
11. Menores
FleetMath no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma y, cuando corresponda, avisaremos a usuarios activos.
13. Contacto
Para consultas de privacidad o solicitudes sobre datos, el Usuario puede contactarnos en: info@fleetmath.cloud